MacTrade Abo FAQs - Abo beendet

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemein

Kann man über MacTrade noch ein Abo abschließen?

Wir bieten leider derzeit keine Abos mehr für Neukunden an. Solltest du bereits ein Kundenkonto bei der C2, unserem Abo-Partner haben, kannst du noch bis 31.10.24 neue Abos abschließen oder upgraden.
Deine bestehenden Abos werden jedoch wie gewohnt von der C2 Circle GmbH weitergeführt, und du erhältst bis zum Vertragsende den gewohnten Support. Bei Fragen kannst du dich hier jederzeit an die MitarbeiterInnen von C2 Circle wenden.

Wird es wieder ein Abo bei MacTrade geben?

Leider können wir dir seit dem 29.10.2024 kein Abo mehr über die C2 Circle GmbH anbieten. Wir arbeiten jedoch daran, einen neuen Abopartner zu finden. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir dich informieren. Vielen Dank für dein Verständnis!

Welche Alternativen gibt es zum Abo-Modell bei MacTrade?

Möchtest du ein Apple-Produkt kaufen und bevorzugst eine Zahlung in kleinen Raten? Dann könnte die 0%-Finanzierung über 6 Monate eine ideale Alternative sein.
Erfahre hier mehr!

Bei welchen Fragen zum Abo kann ich mich trotzdem noch an MacTrade wenden?

Wir beantworten dir gerne Fragen zu unseren aktuellen Kaufangeboten und helfen dir, das passende Apple-Produkt zu finden!
Wenn du also Interesse an einem neuen Apple-Produkt hast, beraten wir dich umfassend dabei, das perfekte Gerät für dich zu finden – mit den besten Kaufoptionen! Entdecke auch spezielle Angebote wie Trade-in oder den 0% Ratenkauf über 6 Monate.

Für Fragen rund um Abomodelle, dein Kundenkonto, bestehende Abos, den Herauskauf deines Geräts oder den Rückversand steht dir das freundliche Team von C2 über dieses Kontaktformular zur Verfügung.

Kontakt bei Fragen

An wen wende ich mich bei Fragen zu meinem bestehenden Abo?

Wenn du Fragen zu deinem Kundenkonto und dem Abonnement hast, kannst du C2 rund um die Uhr über das Kontaktformular auf der C2 Support Seite.

Kosten

Sind meine Abo-Geräte versichert?

Natürlich genießt du für abonnierte Hardware eine gesetzliche Garantie. Das steht alles in den C2 Circle AGB. Für selbst verursachte Schäden empfehlen wir dir allerdings, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. Buche einfach bei der Bestellung AppleCare+ dazu, dann bist du rundum abgesichert und das zu ebenfalls monatlichen kleinen Raten. Was AppleCare+ dir alles bieten kann, erfährst du hier.

Laufzeit & Kündigung

Kann ich nach Beendigung des Abos ein anderes Gerät zurückgeben, wenn ich das abonnierte Gerät beschädigt oder verloren habe?

Nein, das geht natürlich nicht.

Du musst immer genau das Gerät zurückgeben, das C2 dir überlassen hat. Das gilt auch für Ersatzgeräte, die dir vielleicht zur Verfügung gestellt wurden. Solltest du das Gerät tatsächlich verloren haben, musst du dich bitte umgehend beim Kundenservice von C2 melden. Für einen Verlust musst du nach den gesetzlichen Regelungen ggf. Schadensersatz leisten. Die netten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei C2 versuchen aber immer, gemeinsam mit dir eine faire Lösung zu finden.

Wann kann ich mein Abo kündigen?

Während der Abolaufzeit kannst du dein Abo jederzeit beenden, indem du dein Gerät aus dem Abo herauskaufst. Setze dich mit dem C2 Kundenservice in Verbindung, C2 macht dir ein faires und individuelles Angebot.

Am Ende der Abolaufzeit eines Gerätes hast du zwei Möglichkeiten:
1. Du gibst das abonnierte Gerät einfach zurück, damit endet dein Abo automatisch.
2. Du kaufst dein vielleicht liebgewonnenes Gerät zu einem fairen Preis und erhältst noch ein Jahr Gewährleistung.

Du brauchst dir auch keinen Eintrag im Kalender machen, wir werden uns vor Ende des Abos rechtzeitig bei dir melden und dich nach deiner Präferenz fragen.

Kann ich mein Abo schon vor Ablauf beenden?

Wenn du dein Abo schon vor dem Ende der Laufzeit beenden möchtest, kannst du deine abonnierte Hardware jederzeit käuflich erwerben. Mit dem Kauf erhältst du 12 weitere Monate Gewährleistung ab Kaufdatum.

Wie hoch sind die Kosten bei einem Kauf?

Die Kosten für einen Kauf deiner Hardware hängen von einigen dynamischen Faktoren ab.

Einige unverbindliche Richtwerte für die Preisgestaltung findest du allerdings hier.

Die C2 erstellt dir gerne und jederzeit ein individuelles Angebot. Bitte verwende hierfür das Kontaktformular des C2 Kundenservices.

Ach ja, mit dem Kauf erhältst du selbstverständlich 12 weitere Monate Gewährleistung ab Kaufdatum.

Produkte & Zubehör

Gehört mir das Abo Gerät?

Nein, während der Abolaufzeit gehört dir das Gerät nicht. Am Ende der Laufzeit hast du aber die Möglichkeit (jedoch nicht die Pflicht), dein Gerät zu einem fairen Preis zu kaufen. Unverbindliche Richtwerte für die Preisgestaltung findest du hier.

Wann ist das Gerät mein Eigentum?

Wann immer du willst. Während der Laufzeit des Abos ist sämtliche Hardware (ausgenommen Zubehör) natürlich Eigentum von C2. Du hast allerdings die Möglichkeit, dein Gerät jederzeit aus dem Abo herauszukaufen. Der Kaufpreis hängt davon ab, um welches Gerät es sich genau handelt und zu welchem Zeitpunkt du das Gerät herauskaufen möchtest. Je später du das tust, desto günstiger wird das Gerät natürlich.

Was ist der Unterschied zwischen Abo-Geräten und Abo-Zubehör?

Apple Geräte wie iPhone, Apple Watch, iPad und Mac abonnierst du zu monatlich kleinen Raten. Du zahlst also nur für die Nutzung der Geräte, was es erschwinglicher macht.

Das Zubehör (AirPods, Magic Keyboard, Ladegeräte, Hüllen oder Taschen) kaufst du im Rahmen deines Abos und innerhalb deines monatlichen Limits in 12 günstigen Raten. Danach gehört das Zubehör automatisch dir.

Vertragsbedingungen

Was passiert mit meinem bestehenden Abo?

Dein bestehendes Abo bleibt unverändert und weiterhin aktiv.

Für Fragen zur Verwaltung oder Kündigung wende dich bitte über dieses Kontaktformular direkt an C2.

Welche Optionen habe ich am Ende meines Abos?

Option 1: Solltest du dein Gerät im Laufe des Abos liebgewonnen haben, kannst du es zu einem fairen Preis kaufen. Es gehört dann dir und bekommt von uns nochmal 12 Monate Gewährleistung ab Kaufdatum.

Option 2: Du sendest das von dir abonnierte Gerät in einem guten Zustand zurück (normale Gebrauchsspuren sind völlig okay) und beendest damit dein Abo automatisch.

Übrigens: Sämtliches über dein Abo bezogenes Zubehör musst du uns natürlich nicht zurückgeben. Schließlich gehört es nach 12 monatlichen Raten dir.

Was passiert, wenn mein Abogerät während der Mietzeit beschädigt wird?

Falls du zu deinem Abo auch AppleCare+ abgeschlossen hast, musst du dir um diese Frage eigentlich keine Gedanken machen.

Falls nicht, gilt folgendes: Alle Schäden müssen von einem autorisierten Service Provider mit Originalteilen von Apple repariert werden. Andernfalls bist du leider zu Schadensersatz verpflichtet.

In welchem Zustand muss ich mein Gerät zurückgeben?

Normale Gebrauchsspuren sind natürlich überhaupt kein Problem. Das Gerät muss einwandfrei funktionieren und der Bildschirm intakt sein.

Reparaturen & Support

Wie laufen Reparaturen ab?

Bei Reparaturen wende dich bitte direkt an den Kundenservice von C2.

Was passiert, wenn mein Gerät verloren geht oder gestohlen wird?

Hast du schon versucht, dein Gerät über „Wo ist“ ausfindig zu machen? du hattest leider keinen Erfolg? In dem Fall musst du dich umgehend mit C2 in Verbindung setzen. Verwende dafür am besten dieses Kontaktformular. Dort helfen dir die netten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des C2 Kundenservices weiter und versuchen, eine faire Lösung zu finden.

An wen wende ich mich, wenn ich einen Garantiefall habe?

Hat dein Gerät ein Problem innerhalb der Garantie, dann melde dich bitte über das Kontaktformular an C2 Circle. Erst wenn mit den netten MitarbeiterInnen von C2 Circle alles besprochen ist, wird der Fall an uns übergeben.

Wenn dein Apple-Produkt ein Problem außerhalb der Garantie hat und du Apple Care abgeschlossen hast, kannst du auch zu uns kommen.

Datenschutz

Können meine persönlichen Daten gelöscht werden?

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Falls du das wünschst, löschen wir deine Daten, soweit dies rechtlich möglich ist. Weitere Informationen erhältst du in der Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Das geht ganz einfach in deinem C2 Kundenkonto.