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Sie wollen den optimalen Service beim Kauf Ihres Apple Rechners?

Bei MacTrade sind Sie hier bestens aufgehoben. In Zusammenarbeit mit einem der größten Versicherer Europas haben wir für Sie ein neuartiges Servicekonzept erstellt, mit dem wir Sie und Ihren Apple Rechner optimal versorgen können.

Übersicht der Garantiemöglichkeiten:

24 Monate 36 Monate xCLUSIVE
Stationäre Geräte € 0,- € 29,- + € 89,-
Mobile Geräte € 29,- € 49,- + € 89,-

MacTrade bietet dem Kunden zwei Produkte. Das xTENDED SERVICE Paket und das xCLUSIVE UPGRADE.

Das xTENDED Service Programm richtet sich an alle Käufer eines Apple Computers die eine optimale Absicherung für Ihr Gerät wünschen. Dem Kunden werden Services geboten, die selbst beim Fachhändler vor Ort nicht alltäglich und kostenfrei sind.
  • Verlängerung der Garantie auf bis zu 36 Monate bei stationären Geräten und bis zu 24 Monate bei mobilen Geräten. 1
  • Kostenloser Servicecheck Ihres Rechners vor der Auslieferung. 3
  • Kostenloser Einbau von Speicherbausteinen (bei gleichzeitigem Kauf) 4
  • Professionelle Beratungshotline vor dem Kauf. 5


Das xCLUSIVE Upgrade richtet sich an professionelle Nutzer die mit Ihrem Rechner Geld verdienen und längere Ausfälle nicht akzeptieren können. Das xCLUSIVE Upgrade kann zusätzlich zum xTENDED Service Paket erworben werden. Basis für den Kauf und die Laufzeit des Upgrades ist immer das xTENDED Servicepaket oder die Standard Apple Garantie.

  • Leihgerät im Garantiefall (inkl. Abholung und Anlieferung der Geräte bei Ihnen vor Ort) 6
  • Kostenloser Pixelcheck bei Geräten mit TFT Display (ausgenommen 24" iMacs) 7
  • Bevorzugte Serviceabwicklung durch einen persönlichen Ansprechpartner 8

Service- und Garantiebestimmungen zu MacTrade Garantieprogrammen:

1 xTENDED Serviceprogramm
Die MacTrade Händlergarantie (xTENDED Serviceprogramm) verlängert die Herstellergarantie um bis zu 24 Monate bei stationären und mobilen Geräten (Powerbook, iBook, MacBook, MacBook Pro). Die Garantie bezieht sich jeweils auf das mit der Garantie erworbene Produkt und ist nicht auf andere Geräte übertragbar. Die Original-Kaufrechnung mit der darin aufgeführten Position der Firma MacTrade dient als offizielle Garantieverlängerungsurkunde. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung nur für das xTENDED Serviceprogramm gilt. Bei den früheren Garantieverlängerungen ist zwingend eine Garantieurkunde vorzulegen.

Folgende Leistungen sind NICHT durch die Garantieverlängerung abgedeckt:
- Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
- Schäden, die aufgrund nicht fachgerechter Installation, unsachgemäßer Behandlung, Bedienung und/oder Pflege entstehen/entstanden sind.
-Schäden an Geräten mit fehlender Seriennummer.
- Schäden aufgrund von außen auf das/die Geräte einwirkender Ereignisse, z.B. Brand, Blitzschlag, Überspannung, höhere Gewalt etc..
- Schäden an Maus, Tastatur, Akkumulatoren, Display und Beleuchtung.
- Schönheitsfehler (Gehäusekratzer und Lackabsplitterungen, Verfärbungen an Trackpads, Gehäuseteilen etc.)
- Sachfolgeschäden und Vermögensschäden.
- Schäden, die auf unsachgemäße(n) Verpackung/Versand oder Transport zurückzuführen sind.
- Softwareseitige Probleme am Gerät die nichts mit der Hardware des Rechners zu tun haben.

Bitte beachten Sie, das in einem der o.g. Fälle die entstandenen Kosten an den Kunden berechnet werden müssen, da die Versicherung in diesen Fällen die Übernahme der Kosten verweigert.

3 Kostenloser Servicecheck des Rechners
Ausgebildete Apple Service Engeneers prüfen Ihren Rechner vor Versand der Ware. Geprüft wird die generelle Funktionsfähigkeit des Rechners. Tiefergehende Fehler können leider nicht garantiert ausgeschlossen werden.

4 Kostenloser Einbau von Speicherbausteinen
Sollten Sie bei Ihrem Rechnerkauf Speicherbausteine direkt mit bestellen, so werden unsere Servicetechniker die Bausteine in Ihren Rechner kostenfrei installieren. Ebenso werden die Speicher auf die grundsätzliche Funktionsfähigkeit getestet.

5 Beratungshotline
Die professionelle MacTrade Beratungshotline steht dem Kunden vor jedem geplanten Kauf zu Verfügung. Bitte beachten Sie, dass bei technischen Problemen eine spezielle Service-Hotline zur Verfügung steht.

6 xCLUSIV Service Leihgerät
Im Garantiefall erhält der Kunde in angemessener Zeit ein Leihgerät von MacTrade. MacTrade holt das defekte Gerät beim Kunden ab und stellt dem Kunden in angemessener Zeit* ein Leihgerät gleicher Gattung zur Verfügung. MacTrade ist bemüht dem Kunden gleichwertige Geräte zur Verfügung zu stellen, jedoch kann dafür nicht garantiert werden (z.b. G5 2,5GHz Quad defekt – Leihgerät G5 2GHz Dual). Nach erfolgter Reparatur erhält der Kunde sein Gerät zurückgesandt und händigt dem Lieferdienst das Leihgerät aus. Bitte beachten Sie, dass unsachgemäßer Umgang und daraus resultierende Beschädigungen sowie fehlendes Zubehör berechnet werden müssen. Auf Grund vermehrter, betrügerischer Vorgänge, können Leihgeräte ausschliesslich nach Prüfung des defekten Gerätes in unserem Haus versandt werden.

*bitte beachten Sie, das die Zustellung eines Leihgerätes nur bei Reparaturzeiten grösser als fünf Tage erfolgt, da der Postweg den Einsatz eines Leihgerätes sonst zeitlich nicht rechtfertigen würde. Die Frist von fünf Tagen beginnt ab dem Tag des Wareneingangs des defekten Gerätes zu laufen.

7 xCLUSIV Pixelcheck
Wir testen das erworbene Gerät auf Pixelprobleme und sorgen für ein fehlerfreies Gerät. Bitte beachten Sie, dass im Laufe der Garantie auftretende Pixelprobleme nach den Herstellervorgaben abgewickelt werden müssen. Ausgenommen vom Pixelcheck sind 24" iMacs und Apple Cinema Displays.

8 Bevorzugte Serviceabwicklung
MacTrade versucht selbstverständlich allen Kunden beste Service-Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Jedoch sind wir bemüht in Engpässen unsere xCLUSIV Kunden zu bevorzugen.

Stand April 2006
Irrtümer und Änderungen vorbehalten